Regulament Voucher / Card Cadou

Regulamentul Campaniei “Voucher / Card Cadou”

Art. 1. Organizatorul campaniei

1.1. Campania “Card Cadou” („Campania”) este organizată de SC Terranienii Calatoresc S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești , Județul Ilfov, România, cod unic de înregistrare 44036634, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J23/2103/2021, Licenta turism nr. 2404/04.05.2021, denumită în continuare “Organizatorul”.

1.2. Regulamentul oficial este întocmit și va fi făcut public conform legislației aplicabile din România, urmând a fi disponibil oricărui solicitant, în mod gratuit, accesând pagina Organizatorului https://terraincognita.ro/regulament-voucher-card-cadou/ pe toată perioada de desfășurare a Campaniei, precum și la sediul Organizatorului de la adresa din Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România, cod unic de înregistrare 44036634, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J23/2103/2021, Licență turism nr. 2404/04.05.2021, denumit în cele ce urmează “Regulament”.

1.3. Simpla participare la această Campanie echivalează cu/implică cunoaşterea şi acceptarea integrală şi necondiţionată de către orice Participant a prevederilor şi aplicării prezentului Regulament (vezi mai multe detalii despre Participanți la art. 4).

Art. 2. Denumire, durata și aria de desfășurare a campaniei

2.1. Campania poartă denumirea ”Voucher / Card Cadou”.

2.2. Campania se desfășoară pe o perioadă nelimitată, până la decizia Organizatorului de a sista această Campanie, prin act adițional la prezentul Regulament.

2.3. Campania este organizată și se desfășoară pe întreg teritoriul României, exclusiv online, inclusiv pe site-ul Organizatorului www.terraincognita.ro, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.

2.4. Voucherele / Cardurile Cadou pot fi comandate exclusiv prin intermediul paginii de internet, accesând site-ul web: https://terraincognita.ro/voucher-card-cadou/.

2.5. Voucherele / Cardurile Cadou sunt valabile 1 an de zile începând cu Data Achiziției. Pentru mai multă claritate, 1 an de zile înseamnă 365 de zile calendaristice. Prima zi de valabilitate din cele 365 de zile calendaristice înseamnă Data Achiziției conform art. 2 pct. 6, iar a 365-a zi reprezintă data expirării Voucherului / Cardului Cadou, adică ultima zi în care poate fi utilizat până la ora 23:59. După expirarea perioadei de valabilitate, Voucherul / Cardul Cadou nu mai poate fi utilizat pentru achiziția de servicii turistice așa cum sunt definite în prezentul Regulament, soldul acestuia fiind astfel considerat pierdut de către client. Posesorul Voucherului / Cardului Cadou are întreaga responsabilitate în legătură cu expirarea perioadei de valabilitate și cu respectarea acestei date înscrise pe Voucherul / Cardul Cadou, nefiind îndreptățit la niciun fel de despăgubire din partea Organizatorului.

2.6. Data înregistrării plății Voucherului / Cardului Cadou de către Organizator este denumită în prezentul Regulament “Data Achiziției”.

Art. 3. Produsele / Serviciile participante la Campanie

3.1. Pe baza Voucherului / Cardului Cadou se pot achiziționa pachete de servicii turistice (denumite în continuare “Călătorii”) comercializate de către Organizator, incluzând categoriile: călătorii interne (organizate pe teritoriul României și Republicii Moldova) și călătorii externe (organizate în oricare alte țări, exceptând țările menționate la categoria călătorii interne), în condițiile menționate în prezentul Regulament. Voucherul / Cardul Cadou nu se poate folosi pentru a achita contravaloarea participării la evenimentele organizate în București sau de tip voluntariat.

De asemenea, Voucherul / Cardul Cadou nu se poate folosi pentru a achita servicii turistice care nu sunt incluse în călătorie sau care sunt menționate ca servicii opționale și/sau suplimentare, cum ar fi, de exemplu, excursii opționale, dar nelimitându-se la acestea.

Art. 4. Dreptul de participare

4.1. La această Campanie poate participa orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani (împlinită la data începerii Campaniei) sau orice persoană juridică, care dorește să ofere un Voucher / Card Cadou și care acceptă termenii și condițiile prezentului Regulament (denumiți în continuare „Participanți”).

Persoana care achită comanda este denumită în continuare “Inițiator”, iar persoana care primește de la Inițiator Voucherul / Cardul Cadou este denumită în continuare “Beneficiar”.

4.2. Voucherele / Cardurile Cadou pot fi achiziționate de persoane fizice sau juridice, indiferent dacă au sau nu domiciliul ori reședința în România.

4.3. Este strict interzisă achiziționarea de Vouchere / Carduri Cadou în scopul revânzării ori în scop de marketing, cu excepția achizițiilor ce fac obiectul unor raporturi contractuale separate cu persoane juridice și care pot avea scop de marketing. Nerespectarea acestei obligații dă dreptul Organizatorului să solicite repararea tuturor prejudiciilor cauzate pentru nerespectarea prezentei clauze, având dreptul să facă dovada prin orice mijloc de probă.

4.4. Organizatorul își rezervă dreptul, la discreția sa absolută, de a anula participarea oricărei persoane care nu respectă prezentul Regulament, care este suspectată de fraudă, care acționează într-un mod lipsit de etică sau perturbator sau care se determină că acționează cu intenția de a deranja, abuza, amenința sau hărțui orice persoană, fără a avea obligația de a o demonstra cu probe.

Art. 5. Voucherul / Cardul Cadou

5.1. Voucherul / Cardul Cadou este un certificat de valoare nominal emis de Organizator și care se poate preschimba de către Beneficiar în servicii turistice oferite de Organizator. Voucherele pot fi utilizate pentru a plăti, parțial sau integral, valoarea oricărui serviciu turistic tip Călătorii de la Organizator, aplicabil conform prezentului Regulament.

5.2. Voucherul / Cardul Cadou este emis în format electronic (ex. .jpeg, .png, .pdf, dar fără a se limita la acestea), aplicabil conform prezentului Regulament.

5.3. Voucherul / Cardul Cadou este nominal. Voucherul / Cardul Cadou poate fi folosit doar de către persoana pe numele căreia a fost emis. Scopul Voucherului / Cardului Cadou este de avans la plata unui viitor serviciu turistic către Organizator.

5.4. Voucherul / Cardul Cadou conține cel puțin următoarele informații:

• Nume Beneficiar
• Opțional – Numele persoanei care a făcut achiziția (Inițiatorul)
• Valoarea Voucherul / Cardul Cadou în lei
• Perioada de valabilitate a Voucherului / Cardului Cadou
• Codul unic de identificare al voucherului.

5.5. Valoarea Voucherului / Cardului Cadou nu are o valoare predefinită. Valoarea acestuia este dată de suma achitată în contul Organizatorului.

5.6. Voucherele / Cardurile Cadou vor fi trimise după finalizarea comenzii și achitarea contravalorii lor pe adresa de email transmisă de Inițiator către Organizator în momentul în care a trimis comanda.

Art. 6. Mecanismul Campaniei

6.1. Inițiatorul poate comanda Voucherul / Cardul Cadou exclusiv prin intermediul paginii de internet, accesând site-ul web: https://terraincognita.ro/voucher-card-cadou/ .

6.2. Suma pentru contravaloarea Voucherelor / Cardurilor Cadou poate fi achitată prin ordin de plată, în lei. La cerere se pot emite mai multe Vouchere / Carduri Cadou pentru o singură comandă, specificându-se valoarea pe care trebuie să o aibă fiecare Voucher / Card Cadou în parte.

6.3. Inițiatorul are posibilitatea de a imprima Voucherul / Cardul Cadou, de a-l trimite imediat sau decalat Beneficiarului, la alegerea sa proprie.

6.4. Beneficiarul are posibilitatea de a utiliza Voucherul / Cardul Cadou pentru a achiziționa Călătorii de la Organizator conform definiției de la art. 3. pct. 3.1.

6.5. Voucherul / Cardul Cadou nu poate fi primit în cazurile următoare:

6.5.1. În cazul în care filtrul anti-spam al mesageriei a blocat documentul atașat sau a redirectionat mesajul către folderul „Spam” sau „Junk E-mail”;

6.5.2. Firewall-ul a blocat mesajul sau documentul atașat;

6.5.3. Căsuța de e-mail și-a atins limita de dimensiune;

6.5.4. Adresa de e-mail este invalidă.

6.6. Voucherul / Cardul Cadou poate fi utilizat numai pentru preschimbarea acestuia în Călătorie / Călătorii desfășurate de către Organizator. Voucherul / Cardul Cadou nu poate fi răscumparat în bani. Voucherul / Cardul Cadou nu poate fi returnat.

6.7. Pentru a utiliza Voucherul / Cardul Cadou pentru a achita parțial sau integral una sau mai multe Călătorii realizate de Organizator, Beneficiarul trebuie să contacteze Organizatorul exclusiv pe email la adresa inscrieri@terraincognita.ro pentru a-și exprima dorința de a folosi valoarea sa. 

6.8. Dacă tariful Călătoriei / Călătoriilor care se doresc a fi achiziționate de la Organizator este mai mare decât cel al Voucherului / Cardului Cadou, diferența se poate achita prin ordin de plată.  Voucherul / Cardul Cadou poate fi folosit o singură dată, astfel că după achiziția Călătoriei / Călătoriilor, valoarea Voucherului / Cardului Cadou devine nulă. Totodată, după folosirea Voucherului / Cardului Cadou nu se dă rest.

6.9. Preschimbarea Voucherelor / Cardurilor Cadou în servicii este dreptul exclusiv al Beneficiarului Voucherului / Cardului Cadou. Dacă există dubii vis-a-vis de identitatea posesorului în momentul preschimbarii Voucherului / Cardului Cadou, Organizatorul își rezervă dreptul de a-l legitima pe acesta. În cazul în care posesorul de Voucher / Card Cadou nu-și poate dovedi identitatea, Organizatorul nu va efectua preschimbarea în Călătorii, iar suma achitată va rămâne stocată în cont până la dovedirea identității în limitele de timp stabilite în prezentul Regulament.

6.10. Cu ocazia cumpararii unui Voucher / Card Cadou, transferul de proprietate se efectuează dinspre Organizator spre Cumpărător / Inițiator în momentul emiterii Voucherului / Cardului Cadou. Cumpărătorul / Inițiatorul este pe deplin responsabil pentru transmiterea Voucherului / Cardului Cadou către Beneficiar.

6.11. De asemenea, de îndată ce Cumpărătorul / Inițiatorul transferă Voucherul / Cardul Cadou către un Beneficiar, acesta din urma se prezumă că acceptă de plin drept cesiunea și condițiile de vânzare ale Voucherului / Cardului Cadou care sunt specificate în prezentul Regulament.

6.12. Dacă Beneficiarul s-a înscris și a folosit Voucherul / Cardul Cadou pentru o Călătorie pe care Organizatorul o anulează ulterior, în acest caz, se anulează și folosirea Voucherului / Cardului Cadou. Astfel, Beneficiarul va fi recreditat, în mod gratuit, cu valoarea Voucherului / Cardului Cadou care a fost folosită pentru achitarea Călătoriei și va putea fi refolosita pentru o nouă Călătorie conform condițiilor prezentului Regulament. În acest caz, valabilitatea Voucherului / Cardului Cadou se prelungește cu 1 an de zile începând cu data la care Organizatorul anunță pe email Beneficiarul de anularea călătoriei.

6.13. Dacă Beneficiarul anulează participarea la o Călătorie după ce s-a înscris și a folosit Voucherul / Cardul Cadou, valoarea Voucherului / Cardului Cadou devine nulă.

6.14. În cazul pierderii suportului electronic al Voucherului / Cardului Cadou, Beneficiarul trebuie să contacteze Inițiatorul pentru a obține o nouă copie electronică. Dacă Cumparatorul / Inițiatorul a pierdut el însuși suportul electronic (în urma ștergerii, de exemplu, a mesajului electronic care-l conținea), acesta va putea primi o copie electronică în baza unei solicitări adresate Organizatorului pe adresa de email: inscrieri@terraincognita.ro. În acest caz, copia electronică va fi retrimisă pe adresa de e-mail a Cumparatorului / Inițiatorului folosită inițial pentru achiziție. În niciun caz nu este posibil să se obțină o reeditare a Voucherului / Cardului Cadou, adică un nou cod. 

6.15. În nici un alt caz decât cel menționat la punctul 6.14., Organizatorul nu își asumă răspunderea și nu va înlocui Voucherul / Cardul Cadou în caz de furt, pierdere, falsificare sau deteriorare. În aceste situații, soldul Voucherului / Cardului Cadou se consideră pierdut, nefiind posibile niciun fel de despăgubiri în legătură cu evenimentul care a condus la imposibilitatea de utilizare a Voucherului / Cardului Cadou de către deținătorul acestuia.

6.16. În cazul în care Beneficiarul își schimbă datele personale, ca de exemplu numele de familie în caz de căsătorie sau divorț, acesta va declara schimbarea datelor printr-o solicitare pe adresa de email: inscrieri@terraincognita.ro. 

6.17. Beneficiarul poate ceda Voucherul / Cardul Cadou unei alte persoane, căreia i se transferă dreptul de proprietate și devine noul Beneficiar cu condiția să anunțe numele noului Beneficiar către Organizator pe email la adresa inscrieri@terraincognita.ro și să primească din partea Organizatorului confirmarea că modificarea numelui a fost procesată și în evidențele sale. Condiția cumulativă de aplicare a acestui punct este ca informarea Organizatorului să fie făcută înainte ca Beneficiarul să își exprime dreptul de folosire, altfel cererea de modificare a numelui Beneficiarului devine nulă. Celelalte condiții de aplicare a Voucherului / Cardului Cadou, inclusiv perioada de valabilitate a acestuia, nu se modifică.

6.18. Un Voucher / Card Cadou când este achiziționat nu beneficiază de aplicarea nici unei campanii promoționale aflată în derulare. De asemenea, nu se aplică campanii promoționale nici pentru valoarea aferentă Voucherul / Cardul Cadou care este folosită pentru plata uneia sau mai multor Călătorii.

Art. 7. Întreruperea, modificarea și încetarea Campaniei

7.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament ori de câte ori este necesar pe parcursul desfășurării Campaniei, având obligația de a publica noul Regulament pe site-ul web www.terraincognita.ro. Modificările intră în vigoare după ce acestea sunt publicate pe site-ul web la adresa: https://terraincognita.ro/regulament-voucher-card-cadou/ .

7.2. Dacă, din orice motiv, această Campanie nu se poate desfășura conform prezentului Regulament datorită unor cauze care nu sunt în controlul Organizatorul, fraude, probleme tehnice sau orice alte cauze care, în opinia Organizatorului, afectează administrarea, securitatea, corectitudinea, integritatea sau desfășurarea corespunzătoare a Campaniei, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, înceta, modifica sau suspenda Campania. În situația în care Campania încetează din cauza fraudei sau a dificultăților tehnice, se va face un anunț oficial prin intermediul site-ului www.terraincognita.ro .

Art. 8. Protecția datelor cu caracter personal

8.1. Organizatorul se obligă să respecte prevederile Regulamentului 2016/679 UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date pe toată durata campaniei și ulterior. Astfel, Organizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale ale persoanelor fizice și să le utilizeze conform prezentului Regulament și legislației în vigoare.

Organizatorul poate dezvălui datele cu caracter personal furnizate de persoanele fizice către autorități publice, la solicitarea expresă și în scris a acestora sau în cazul în care există suspiciuni privind săvârșirea unei infracțiuni.

În temeiul dispozițiilor legale, persoanele fizice beneficiază de următoarele drepturi în legătură cu datele personale:

• Dreptul de acces la datele personale și de a solicita o copie a acestora;
• Dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate, în măsura posibilului și în conformitate cu legile aplicabile;

• Dreptul de a va retrage, în orice moment, consimțământul acordat pentru aceasta prelucrare, fără a fi afectată legitimitatea prelucrării înainte de data retragerii consimțământului, dacă acest consimțământ a fost utilizat în colectarea datelor;

• Dreptul de a obține restricționarea prelucrării, în cazul în care se contestă exactitatea datelor prelucrate sau legitimitatea prelucrării;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (creare de profiluri);

• Dreptul de a primi datele furnizate sau pe cele observate într-un format structurat și de a solicita transferul lor direct către alt operator;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi persoanele fizice se pot adresa cu o cerere scrisă datată și semnată (pe suport hârtie/în format electronic) către adresa de e-mail: inscrieri@terraincognita.ro sau SC Terranienii Calatoresc S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România.

Art. 9. Forța majoră și cazul fortuit

9.1. În orice situație de forță majoră sau caz fortuit care împiedică sau întârzie, total sau parțial, executarea Regulamentului și continuarea Campaniei, Organizatorul va fi exonerat de răspunderea privind îndeplinirea obligațiilor sale pentru perioada în care această îndeplinire va fi împiedicată.

9.2. În situația în care Campania încetează din cauza forței majore, se va face un anunț oficial prin intermediul site-ului www.terraincognita.ro . 

Art. 10. Litigii

10.1.  În cazul unor eventuale neînțelegeri apărute între Organizator și Participanții la Campanie, pe durata desfășurării Campaniei și având legătură cu Campania, acestea vor fi mai întâi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, orice litigiu va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

Art. 11. Clauze diverse

11.1. Participarea la această Campanie implică obligativitatea Participanților de a accepta prevederile prezentului Regulament și a legislației aplicabile. 

11.2. Pentru ca o persoana fizică sau juridică să poată beneficia de această Campanie trebuie întrunite cumulativ toate condițiile Campaniei, stipulate mai sus, în prezentul Regulament. 

11.3. Regulamentul Campaniei este disponibil, în mod gratuit, oricărui solicitant, pe site-ul web la adresa: https://terraincognita.ro/regulament-voucher-card-cadou/ .

11.4. Organizatorul este îndreptățit să ia toate măsurile necesare, inclusiv descalificarea Participanților în caz de tentativă de fraudă, fraudă a sistemului / mecanismului Campaniei, abuz sau orice alte tentative frauduloase care ar putea afecta imaginea Organizatorului și a Campaniei. 

11.5. Organizatorul are dreptul de a descalifica orice Participant care nu respecta regulile impuse prin prezentul Regulament. 

11.6. În caz de tentativă sau fraudă a sistemului, abuz sau orice acte îndreptate împotriva și la adresa Organizatorului, acesta își rezervă dreptul de a lua toate măsurile necesare pentru remedierea situației și tragerea la răspundere în condițiile legii a celor vinovați, inclusiv dar fără a se limita la descalificarea participantilor la Campanie. 

11.7. Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea participarii la această Campanie din cauza unor erori de software sau datorită unor cauze care nu depind direct de Organizator, cum ar fi defecțiuni tehnice ale furnizorului de servicii de internet ș.a.m.d. 

11.8. Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru desfășurarea Campaniei în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Art.12. – Dispoziții finale și legea aplicabilă

Reclamațiile referitoare la desfășurarea Campaniei se vor efectua în scris şi se vor transmite pe adresa de e-mail inscrieri@terraincognita.ro sau la sediul Organizatorului (SC Terranienii Calatoresc S.R.L, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România), prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cu menţiunea Campanie “Voucher / Card Cadou”.

Orice reclamație legată de desfășurarea Campaniei va fi adresata în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care s-a produs evenimentul reclamat. Reclamaţiile transmise telefonic sau cu întârziere nu vor fi prelucrate.

Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru desfășurarea Campaniei în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Campania se supune legii române.

Prezentul Regulament intră în vigoare începând cu data de 18.12.2024.

Organizator,

SC Terranienii Calatoresc SRL