It's all about experiences !
CONTRACT
Nr. ... din data ......
I.PARTILE CONTRACTANTE
Societatea TERRANIENII CALATORESC SRL, cu sediul in Ilfov, Com Domnesti, Str, Baboi nr 105F, avand CUI 44036634, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J23/2103/01.04.2021, cont bancar RO13BTRLRONCRT0596876701, respectiv RO60BTRLEURCRT0596876701, deschise la Banca Transilvania, titulară a Licenţei de turism seria 2404/04.05.2021 pentru Agentia Terra Incognita, reprezentata prin Vlad Andreea Valentina, in calitate de Administrator, denumita in continuare Agentia
Si
Nume/Prenume, identificat/a cu C(I seria .... numar.... eliberata la data de......de catre....., avand numar de telefon...., adresa de email..... si adresa de corespondenta in........., denumit/a in continuare CALATOR au convenit incheierea prezentului contract in conformitate cu termenii si conditiile generale si cu respectarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr.107/1999 actualizata inclusiv cu Legea 277/28.12.2017 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii de calatorie, aprobata a cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare si Ordonanta nr. 2 din 2 august 2018
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de servicii de calatorie descris in Anexa 1 la prezentul contract, anexa ce face parte integranta din acesta.
2.2. Caracteristicile serviciilor de calatorie la care se obliga Agentia descrise pe site-ul oficial al acesteia, respectiv pe site-ul www.terraincognita.ro au doar caracter orientativ
III. TARIF SI MODALITATI DE PLATA
3.1. Tariful contractului este de ....
3.2. Numărul de persoane înscrise: ......
3.3. Numele persoanelor înscrise:
3.4. Tariful include comisionul Agentiei si va fi platit dupa cum urmeaza:
a) ......la data incheierii contractului, reprezentand avansul pentru pachetul de servicii de calatorie
b)......pana la data de ......, reprezentand rata 1 pentru pachetul de servicii de calatorie
c) ......pana la data de ......, reprezentand rata 2 pentru pachetul de servicii de calatorie
d) ......pana la data de ...., reprezentand rata 3 pentru pachetul de servicii de calatorie
3.5 Numarul minim de persoane necesar pentru realizarea programului: 10
3.6. Facturarea serviciilor se va face in Lei sau Euro la cursul zilei emiterii facturii, in functie de oferta Agentiei. Plata serviciilor se va face in baza facturilor emise de Agentie, in contul bancar indicat de Agentie, la momentul inscrierii sau in functie detaliile înscrise pe pagina site-ului Agentiei
IV. DURATA CONTRACTULUI
4.1. Contractul va intra in vigoare in momentul efectuării primei plăţi.
4.2. Contractul inceteaza de drept odata cu finalizarea prestarii efective a pachetului de servicii de calatorie inscris in documentele de calatorie.
V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI
5.1. In cazul in care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, datorita unor evenimente care nu sunt sub controlul ei, are obligatia sa informeze Calatorul.
5.2. In situatia de suprarezervare (overbooking) a unui hotel, inainte sau dupa inceperea calatoriei, Agentia de turism este obligata sa ofere o alta varianta de hotel, la aceeasi categorie sau de o categorie superioara fara sa modifice tariful serviciilor.
5.3. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei, o parte importanta din serviciile de calatorie prevazute in contract nu este realizata sau Agentia constata ca nu le va putea realiza, aceasta este obligata sa ofere Calatorului alternative corespunzatoare in vederea continuarii calatoriei fara majorarea pretului, respectiv serviciile de calatorie oferite sa fie de aceeasi calitate si cantitate.
5.4. De asemenea, in cazul anularii partiale sau totale a serviciilor contractate initial din vina Agentiei, aceasta va propune alternative, urmand Calatorul sa decida daca agreeaza vreuna din alternativele propuse sau solicita restituirea sumei avansate.
5.5. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri:
a) Cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza Calatorului.
b) In cazul in care autoritatile vamale sau aeroportuare refuza imbarcarea Calatorului sau nu ii acorda acestuia permisiunea de intrare sau de iesire dintr-o tara si nu i se pot imputa Agentiei costurile suplimentare generate de aceasta situatie.
c) Cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor imprejurari sau circumstante anormale si imprevizibile, independente de vointa Agentiei sau a prestatorilor de servicii si ale caror consecinte nu au putut fi evitate in ciuda oricaror eforturi depuse, inclusiv a unor situatii de forta majora care intervin inainte sau dupa inceperea calatoriei: modificari de orar sau de itinerar si intarzieri in traficul mijloacelor de transport, schimbari de aeroport sau de program, datorate miscarilor politice, grevelor, calamitatilor naturale, etc. In aceste cazuri Agentia va depune toate eforturile pentru depasirea situatiilor ivite, dar nu poate fi facuta raspunzatoare pentru suportarea unor cheltuieli suplimentare aferente. Costurile suplimentare induse de aceste modificari, ii revin exclusiv Calatorului.
5.6. Agentia nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderea bagajelor sau a obiectelor personale ale Calatorului (indiferent de cauza).
5.7. Exista unele destinatii adventure sau nature explorer, care includ parcuri nationale, rezervatii naturale sau zone cu clima extrema (safari, croaziere, incursiuni dincolo de cercurile polare, catarari, alpinism, dar fara caracter limitativ), in care desi vor fi facute toate eforturile pentru mentinerea programului stabilit, acesta poate fi modificat chiar dupa stabilirea itinerarului final, datorita reglementarilor autoritatilor parcurilor nationale, aparitiei unor conditii meteo nefavorabile (inchiderea unor trasee datorata sezonului ploios sau migrarii ghetarilor, inundatii, alunecari de teren, etc.), blocarii unor zone de trekking, hiking sau safari, migratiei animalelor sau datorita unor situatii generate de companii aeriene locale sau de catre hotelierii din zona respectiva. Noul itinerar va fi adus la cunostinta Calatorului imediat ce apar noile schimbari.
5.8. In cazul calatoriilor de grup organizate de catre Terra Incognita, compania va trimite un reprezentant al sau, care va insoti grupul de calatori si va supraveghea bunul mers al vacantei in numele companiei, asigurandu-se ca programul se desfasoara conform specificatiilor din program. Insotitorul de grup Terrra Incognita ofera calatorilor participanti asistenta in situatii de urgenta, asigura interfata cu partenerii locali si comunica informatii cu privire la itinerarii, ori excursii optionale.
5.9. Insotitorul de grup poate modifica la fata locului programul circuitului pe zile, inclusiv ordinea in care se viziteaza obiectivele de calatorie, in functie de anumite conditii obiective (conditii meteo nefavorabile, etc.), dar fara a se afecta structura generala a programului.
5.10. Agentia are obligatia sa furnizeze Calatorului, cu minim 5 zile inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: Orarele, locurile escalelor si legaturile de transport; numar de urgenta care sa-i permita contactarea organizatorului
5.11. Clasificarea pe stele a unitatilor de cazare este cea atribuita oficial de catre ministerele de resort ale tarilor respective si ca atare, respecta normativele locale. Agentia nu poate fi facuta responsabila de standardele acestor clasificari sau de atribuirea necorespunzatoare a numarului de stele.
5.12. Specificatiile suplimentare mentionate de Calator (pat matrimonial, camere de fumatori/nefumatori, balcon, etc.) depind de disponibilitatea din momentul in care se face check-in la hotel, iar acordarea lor nu poate fi garantata.
VI. DREPTURILE SI OBLIGATIILE CALATORULUI
6.1. In cazul in care Calatorul nu poate sa participe la calatorie, acesta poate sa cesioneze contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de servicii de calatorie contractat, cu obligatia de a anunta in scris Agentia cu cel putin 10 zile inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu Calatorul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul Calator.
6.2. In cazul in care Agentia anuleaza calatoria inaintea datei de plecare din proprie initiativa, Calatorul are dreptul:
a) Sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii de calatorie de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie.
b) Sa accepte un pachet de servicii de calatorie de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea a diferentei de pret.
c) In cazul in care variantele a) sau b) nu sunt acceptabile, sa i se ramburseze sumele achitate in virtutea contractului.
6.3. Calatorul are dreptul sa rezilieze contractul in orice moment, in tot sau in parte, cu respectarea clauzelor de penalizare prevazute în articolul 8.2. Penalizarile se pot ridica pana la 100% din valoarea pachetului calatoric.
6.4. Calatorii sunt obligati sa verifice cu atentie toate actele eliberate; sa achite suma convenita a excursiei conform indicatiilor Agentiei de turism si sa retina informatiile referitoare la plecare, precum si indicatiile verbale ale reprezentantului Agentiei.
6.5. Fiecare Calator este raspunzator personal pentru respectarea prevederilor serviciilor pasapoarte, vamale, sanitare etc. ale tarii in care calatoreste. Cetatenii straini trebuie sa se informeze asupra obligativitatii vizelor la consulatele si ambasadele tarilor in care vor sa calatoreasca.
6.6. Acolo unde este cazul, in locatia de destinatie, Calatorul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie. Calatorul va achita aceste sume numai in cazul in care taxele respective nu au fost incluse in pretul pachetului.
6.7. Calatorul este obligat sa respecte locul, data si ora plecarii, orele de intalnire cu ghizii locali, pe tot parcursul desfasurarii excursiei. In caz contrar, toate cheltuielile care decurg din nerespectarea celor de mai sus vor fi suportate exclusiv de catre Calator. Daca anularea unor servicii a intervenit datorita modificarii imprevizibile a orarului de zbor, Calatorul nu este indreptatit sa ceara despagubiri Agentiei, ci doar Companiei aeriene care a efectuat zborul.
6.8. In cazul in care Calatorul incheie o asigurare legata de calatoria pe care urmeaza sa o efectueze, are obligatia de a citi conditiile in care se acorda aceste servicii, iar Agentia nu poate fi facuta responsabila in cazul in care Calatorul nu a respectat clauzele prevazute de compania de asigurari. Relatia contractuala este una directa intre Calator si compania la care a efectuat respectiva asigurare.
6.9. In cazul in care numele, prenumele sau adresa Calatorului se modifica, acesta este obligat sa trimita Agentiei, un
document oficial care sa ateste aceasta schimbare, urmand ca aceasta sa realizeze un act aditional la acest contract,
in care sa se specifice acest lucru.
VII. CALATORIA MINORILOR
7.1. Copiii sub 18 ani care calatoresc singuri sau doar cu unul dintre parinti, vor trebui sa prezinte autoritatilor vamale acordul ambilor parinti sau al celui care nu-i insoteste (dupa caz), autentificat la notariat.
7.2. Daca minorul are varsta de pana la 14 ani, contractul se efectueaza si se semneaza de catre parinti, ca reprezentanti legali al minorului, sau de catre parintele caruia i s-a incredintat minorul, in cazul in care parintii sunt divortati.
7.3. Daca minorul a implinit varsta de 14 ani, acesta semneaza contractul alaturi de parinti, ca ocrotitori legali al minorului, care il asista pe acesta si ii incuviinteaza actele, sau de parintele caruia i s-a incredintat minorul, in cazul in care parintii sunt divortati.
7.4. In cazul in care parintii sunt divortati, pentru calatoria minorului sunt necesare urmatoarele documente:
a) Hotararea judecatoreasca de incredintare a minorului, definitiva si irevocabila, in cazul in care minorul este insotit de parintele caruia i-a fost incredintat;
b) Hotararea judecatoreasca de incredintare a minorului, definitiva si irevocabila si declaratia notariala privind acordul din partea parintelui caruia i s-a incredintat minorul (sau cel putin declaratia notariala), daca minorul este insotit de catre celalalt parinte (caruia nu i s-a incredintat minorul);
c) Hotararea judecatoreasca de incredintare a minorului, definitiva si irevocabila, o declaratie notariala privind acordul din partea parintelui caruia i s-a incredintat minorul, privind insotirea copilului de catre o alta persoana majora, in cazul in care minorul calatoreste fara a fi insotit de parinti si cazier fiscal a persoanei careia i s-a
incredintat minorul pentru a-l insoti
VIII. RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI
8.1. Calatorul trebuie sa depuna in scris pe e-mail contact@terraincognita.ro sau mesageria aferentă paginii oficiale a Agenţiei cererea de renuntare la pachetul de servicii de calatorie.
8.2. In cazul in care Calatorul renunta din vina sa la pachetul de servicii de calatorie care face obiectul prezentului contract, in cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza:
a) avansul achitat la momentul incheierii contractului, daca renuntarea se face dupa achitarea sumei.
b) 100 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face dupa achitarea integrala a pachetului de servicii
8.3. Penalizarile se aplica si in cazul in care Calatorul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula, daca este intors de la granita de catre Politia de Frontiera sau in orice alta situatie datorata Calatorului.
8.4. In cazul in care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, Calatorului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi, precum si cheltuielile de operare proprii acesteia.
8.5. In cazul in care Calatorul care a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii de calatorie refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, Calatorul respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli, care nu pot fi imputate Agentiei.
IX. ASIGURARI
9.1. Calatorul este asigurat pentru rambursarea sumelor achitate de el, in cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei, la Societatea de Asigurare OMNIASIG , Poliţa de asigurare Seria I, Nr. 58681, valabilă până la data de 07.04.2025.
9.2. Facultativ, Calatorul are posibilitatea incheierii unor contracte de asigurare suplimentare:
a) Aceste contracte pot fi de mai multe tipuri: exista polite de asigurare care acopera taxele de transfer si taxele de repatriere in caz de accidente, boala sau deces, asigurari medicale, asigurari pentru bagaje, asigurari storno etc.
b) Contractul de asigurare se incheie exclusiv intre Calator si Compania de Asigurari.
X. DISPOZITII FINALE
10.1. Contractul impreuna cu termenii si conditiile generale au fost incheiate in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte. .
10.2. Agentia recomanda incheierea unei asigurari storno pentru a acoperi eventualele penalitati de anulare.
10.3. Calatorul declara ca Agentia de turism l-a informat complet cu privire la conditiile generale de Comercializare a pachetelor de servicii de calatorie in conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr.107/1999 actualizata inclusiv cu Legea 277/28.12.2017 si ORdonanta nr 2 din data de 02.08.2018. Prin semnarea contractului sau prin acceptarea pachetelor de servicii de calatorie şi prin efectuarea plăţii pachetelor de calatorie, inclusiv in cazul celor achizitionate la distanta prin mijloace electronice, Calatorul isi exprima acordul si luarea la cunostinta cu privire la conditiile generale de comercializare a pachetelor de servicii de calatorie, in conformitate cu oferta Agentiei de turism.
10.4. Calatorul declara ca Agentia l-a informat in prealabil cu privire la situatia generala a tarii de destinatie, iar Calatorul si-a asumat raspunderea de a verifica alertele de calatorie la www.mae.ro/travel-alerts.
10.5. Clauzele din prezentul Contract au aplicabilitate generala, iar in situatia in care, in cadrul anexelor, exista termeni si conditii specifice anumitor servicii de calatorie, respectivele conditii vor prevala fata de clauzele acestui Contract.
10.6. Contractul va fi interpretat conform legilor din Romania.
XI. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
11.1. Datele cu caracter personal ale Calatorului vor fi prelucrate in conformitate cu dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulaţte a acestor date. Calatorul va furniza Agentiei datele personale solicitate si este de acord cu prelucrarea acestora in scopul derularii si monitorizarii prezentului Contract de catre Agentie. De asemenea, Calatorul declara ca este titular al drepturilor parintesti si este de acord cu prelucrarea datelor personale ale copiilor minori sub 16 ani care ii insotesc, dupa caz.
11.2. Calatorul are dreptul de acces si de informare privind datele personale si dreptul de a corecta/modifica orice astfel de date, dreptul de opozitie, precum si dreptul de a solicita portarea (mutarea) sau stergerea acestora. Daca are intrebari sau cereri cu privire la prelucrarea datelor sale personale, acesta se poate adresa Responsabilului pentru protectia datelor cu caracter personal al Agentiei.
11.3. Prelucrarea datelor personale de catre Agentie se va face doar prin personalul propriu si se va limita accesul la acele persoane care indeplinesc, gestioneaza si monitorizeaza obligatiile prevazute in prezentul contract.
11.4. In vederea indeplinirii obligatiilor contractuale ale Agentiei unele date cu caracter personal ale Calatorului pot fi transferate catre terte persoane care presteaza serviciile de transport, cazare sau alte Servicii de calatorie necesare, inclusiv in afara Uniunii Europene, dupa caz, situatie in care vor fi luate toate masurile tehnice rezonabile pentru protejarea acestora. De asemenea, datele cu caracter personal pot fi puse la dispozitia autoritatilor statului roman indreptatite sa solicite si, respectiv, sa primeasca astfel de informatii.
11.5. Agentia se angajeaza sa adopte masuri de securitate tehnice si organizatorice adecvate pentru a:
a) impiedica orice persoana neautorizata sa aiba acces la sistemele informatice de prelucrare date cu caracter personal proprii, cum ar fi:
a. citire, copiere, modificare sau eliminare a suporturilor de stocare;
b. divulgarea, modificarea sau stergerea neautorizata a datelor cu caracter personal stocate;
c. utilizarea neautorizata a sistemelor de prelucrare a datelor prin mijloace de transmisie de date.
b) se asigura ca utilizatorii sai autorizati pot accesa numai datele cu caracter personal la care se refera dreptul lor de acces;
c) inregistra cand şi cui au fost comunicate datele cu caracter personal;
d) se asigura ca, in timpul transmiterii de date cu caracter personal si al transportului mediilor de stocare, datele nu pot fi citite, copiate sau sterse fara autorizare;
e) delimita zonele de acces astfel incat sa nu fie permis accesul persoanelor neautorizate în locatii/incaperi unde sunt prelucrate date cu caracter personal.
11.6. Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru o perioada de maximum 5 ani in bazele de date sau pentru perioade mai mari, doar in situatia in care acest lucu este obligatoriu potrivit unor dispozitii legale. Prin semnarea contractului/solicitarii, in mod liber, informat si in cunostinta de cauza, declarati ca sunteti de acord cu colectarea, prelucrarea si transferul datelor cu caracter personal de catre operator, in conditiile acestei informari.
Agenţia de turism: TERRANIENII CALATORESC SRL
Reprezentant legal: Vlad Andreea Valentina, administrator
Semnătură:
Nume:
Semnătură:
It's all about experiences !
Anexa 1 la Contractul nr _____________din data ______________
privind pachetul de servicii de călătorie
Prin pachetul de servicii de calatorie se intelege pachetul de servicii de calatorie asa cum este acesta definiti de O.G.
2/2018.
1. Pachetul de servicii de calatorie ce face obiectul contractului nr. ___ din data _____ cuprinde urmatoarele :
a) destinatia (destinatiile) calatoriei:
b) itinerariul:
c) perioadele sejurului cu datele corespunzatoare:
d) cazarea, numarul de nopti incluse:
e) mijloacele de transport, caracteristicile si categoriile acestora:
2. Tariful prevazut la art. III din Contract include:
a)
b)
c)
d)
3. Tariful nu include:
TERRANIENII CALATORESC SRL
Prin administrator
Vlad Andreea Valentina
Semnătură:
Data:
Semnătură:
Data: