Terra Incognita: from dream to reality !

Regulament privind achiziționarea și utilizarea Cardului Cadou

Prezentul Regulament are scopul de a informa clienții noștri despre achiziționarea și utilizarea cardurilor cadou, conform următorilor Termeni și Condiții. Regulamentul se aplică oricărui cumpărător (Cumpărătorul) și oricărui deținător (Beneficiarul); Cumpărătorul și Beneficiarul împreună sunt denumiți și „Dvs.”); a acestui card cadou („Cardul Cadou”).
Prin achiziționarea și/sau deținerea cardului cadou, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

Art. 1. Organizatorul și emitentul Cardului Cadou 

1.1. Organizatorul și Emitentul „Cardurilor Cadou Terra Incognita” este Terranienii Calatoresc S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în Strada Baboi, nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România, cod unic de înregistrare 44036634, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J23/2103/2021, Licența de turism nr. 2404/04.05.2021, denumit în continuare „Organizatorul”.

1.2. Regulamentul oficial este întocmit și va fi făcut public în conformitate cu legislația română în vigoare, și va fi disponibil oricărui solicitant, în mod gratuit, prin accesarea site-ului Organizatorului https://terraincognita.ro/regulament-voucher-card-cadou/ denumite în continuare „Regulamentul”.

Art. 2. Cardul cadou - definiție, caracteristici, valabilitate

2.1. Cardul Cadou este un certificat de valoare nominal emis de Organizator și care se poate preschimba de către Beneficiar în servicii turistice oferite de Organizator. Cardul Cadou poate fi utilizat pentru a plăti, parțial sau integral, valoarea oricărui serviciu turistic tip Călătorii de la Organizator, aplicabil conform prezentului Regulament. Cardul Cadou este securizat cu un cod unic de identificare.

2.2. Cardul Cadou este emis în format electronic (ex. .jpeg, .png, .pdf, dar fără a se limita la acestea), aplicabil conform prezentului Regulament.

2.3. Cardul Cadou este nominal. Cardul Cadou poate fi folosit doar de către persoana în beneficiul căruia a fost emis. Scopul Cardului Cadou este de avans la plata unui viitor serviciu turistic către Organizator. Cardul Cadou este emis și cumpărat numai în moneda indicată.

2.4. Cardul Cadou conține cel puțin următoarele informații:

  • Nume Beneficiar
  • Opțional - Numele persoanei care a făcut achiziția (Cumpărător)
  • Valoarea Cardului Cadou în lei
  • Perioada de valabilitate a Cardului Cadou
  • Codul unic de identificare al cardului.

2.5.Valoarea Cardului Cadou nu are o valoare predefinită. Valoarea acestuia este dată de suma achitată în contul Organizatorului.

2.6. Cardurile Cadou vor fi trimise după finalizarea comenzii și achitarea contravalorii lor, pe adresa de email transmisă de Cumpărător către Organizator în momentul în care a trimis comanda.

2.7. Cardurile Cadou sunt valabile pe o perioada de 1 an începând cu Data Achiziției, respectiv 365 de zile calendaristice. Prima zi de valabilitate este Data Achiziției conform art. 2 pct. 2.8, cardul putand fi utilizat până la ora 23:59 a datei expirarii sale. După expirarea perioadei de valabilitate, Cardul Cadou nu mai poate fi utilizat pentru achiziția de servicii turistice așa cum sunt definite în prezentul Regulament, soldul acestuia fiind astfel considerat pierdut de către Beneficiar. Posesorul Cardului Cadou poartă întreaga responsabilitate în legătură cu expirarea perioadei de valabilitate și cu respectarea acestei date înscrise pe Cardul Cadou, nefiind îndreptățit la niciun fel de despăgubire din partea Organizatorului.

2.8. Data înregistrării plății Cardului Cadou de către Organizator este denumită în prezentul Regulament “Data Achiziției”.

Art. 3. Condiții de achiziționare/ încărcare card

3.1. Cumpărătorul poate comanda Cardul Cadou exclusiv prin intermediul paginii de internet, accesând site-ul web: https://terraincognita.ro/voucher-card-cadou/ .

3.2. Suma pentru contravaloarea Cardurilor Cadou poate fi achitată prin ordin de plată, în lei. La cerere se pot emite mai multe Carduri Cadou pentru o singură comandă, specificându-se valoarea pe care trebuie să o aibă fiecare Card Cadou în parte.

3.3. Cumpărătorul are posibilitatea de a imprima Cardul Cadou, de a-l trimite imediat sau decalat Beneficiarului, la alegerea sa proprie.

3.4. Beneficiarul are posibilitatea de a utiliza Cardul Cadou pentru a achiziționa Călătorii de la Organizator conform definiției de la art. 2. pct. 2.1.

3.5. Cardul Cadou nu poate fi primit în cazurile următoare:
3.5.1. În cazul în care filtrul anti-spam al mesageriei a blocat documentul atașat sau a redirectionat mesajul către folderul „Spam” sau „Junk E-mail”;
3.5.2. Firewall-ul a blocat mesajul sau documentul atașat;
3.5.3. Căsuța de e-mail și-a atins limita de dimensiune;
3.5.4. Adresa de e-mail este invalidă.

3.6. Cardul Cadou poate fi utilizat numai pentru preschimbarea acestuia în Călătorie / Călătorii desfășurate de către Organizator. Cardul Cadou nu poate fi preschimbat în bani. Cardul Cadou poate fi returnat în termen de 14 zile de la Data achiziției (definita la punctul 2.8), dar numai persoanei care a efectuat plata și pentru motive întemeiate.

3.7. Pentru a utiliza Cardul Cadou pentru a achita parțial sau integral una sau mai multe Călătorii realizate de Organizator, Beneficiarul trebuie să contacteze Organizatorul exclusiv pe email la adresa inscrieri@terraincognita.ro pentru a-și exprima dorința de a folosi valoarea sa.

3.8. Dacă tariful Călătoriei / Călătoriilor care se doresc a fi achiziționate de la Organizator este mai mare decât cel al Cardului Cadou, diferența se poate achita prin ordin de plată. Cardul Cadou poate fi folosit o singură dată, astfel că după achiziția Călătoriei / Călătoriilor, valoarea Cardului Cadou devine nulă. Totodată, după folosirea Cardului Cadou nu se dă rest.

3.9. Preschimbarea Cardurilor Cadou în servicii este dreptul exclusiv al Beneficiarului Cardului Cadou. Dacă există dubii vis-a-vis de identitatea posesorului în momentul preschimbarii Cardului Cadou, Organizatorul își rezervă dreptul de a-l legitima pe acesta. În cazul în care posesorul de Card Cadou nu-și poate dovedi identitatea, Organizatorul nu va efectua preschimbarea în Călătorii, iar suma achitată va rămâne stocată în cont până la dovedirea identității în limitele de timp stabilite în prezentul Regulament.

3.10. Cu ocazia cumpararii unui Card Cadou, transferul de proprietate se efectuează dinspre Organizator spre Cumpărător în momentul emiterii Cardului Cadou. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru transmiterea Cardului Cadou către Beneficiar.

3.11. De asemenea, de îndată ce Cumpărătorul transferă Cardul Cadou către un Beneficiar, acesta din urma se prezumă că acceptă de plin drept cesiunea și condițiile de vânzare ale Cardului Cadou care sunt specificate în prezentul Regulament.

3.12. Dacă Beneficiarul s-a înscris și a folosit Cardul Cadou pentru o Călătorie pe care Organizatorul o anulează ulterior, în acest caz, se anulează și folosirea Cardului Cadou. Astfel, Beneficiarul va fi recreditat, în mod gratuit, cu valoarea Cardului Cadou care a fost folosită pentru achitarea Călătoriei și va putea fi refolosita pentru o nouă Călătorie conform condițiilor prezentului Regulament. În acest caz, valabilitatea Cardului Cadou se prelungește cu 1 an începând cu data la care Organizatorul anunță pe email Beneficiarul de anularea călătoriei.

3.13. Dacă Beneficiarul anulează participarea la o Călătorie după ce s-a înscris și a folosit Cardul Cadou, valoarea Cardului Cadou devine nulă.

3.14. În cazul pierderii suportului electronic al Cardului Cadou, Beneficiarul trebuie să contacteze Cumpărătorul pentru a obține o nouă copie electronică. Dacă Cumparatorul a pierdut el însuși suportul electronic (în urma ștergerii, de exemplu, a mesajului electronic care-l conținea), acesta va putea primi o copie electronică în baza unei solicitări adresate Organizatorului pe adresa de email: inscrieri@terraincognita.ro. În acest caz, copia electronică va fi retrimisă pe adresa de e-mail a Cumparatorului folosită inițial pentru achiziție. În niciun caz nu este posibil să se obțină o reeditare a Cardului Cadou, adică un nou cod.

3.15. În nici un alt caz decât cel menționat la punctul 3.14., Organizatorul nu își asumă răspunderea și nu va înlocui Cardul Cadou în caz de furt, pierdere, falsificare sau deteriorare. În aceste situații, soldul Cardului Cadou se consideră pierdut, nefiind posibile niciun fel de despăgubiri în legătură cu evenimentul care a condus la imposibilitatea de utilizare a Cardului Cadou de către deținătorul acestuia.

3.16. În cazul în care Beneficiarul își schimbă datele personale, ca de exemplu numele de familie în caz de căsătorie sau divorț, acesta va declara schimbarea datelor printr-o solicitare pe adresa de email: inscrieri@terraincognita.ro.

3.17. Beneficiarul poate ceda Cardul Cadou unei alte persoane, căreia i se transferă dreptul de proprietate și devine noul Beneficiar cu condiția să anunțe numele noului Beneficiar către Organizator pe email la adresa inscrieri@terraincognita.ro și să primească din partea Organizatorului confirmarea că modificarea numelui a fost procesată și în evidențele sale. Condiția cumulativă de aplicare a acestui punct este ca informarea Organizatorului să fie făcută înainte ca Beneficiarul să își exprime dreptul de folosire, altfel cererea de modificare a numelui Beneficiarului devine nulă. Celelalte condiții de aplicare a Cardului Cadou, inclusiv perioada de valabilitate a acestuia, nu se modifică.

3.18. Un Card Cadou achiziționat nu beneficiază de aplicarea nici unei campanii promoționale aflată în derulare. De asemenea, nu se aplică campanii promoționale nici pentru valoarea aferentă a Cardului Cadou care este folosit pentru plata uneia sau mai multor Călătorii.

Art. 4. Produsele / Serviciile ce pot fi achizitionate prin Card Cadou

4.1.  Pe baza Cardului Cadou se pot achiziționa pachete de servicii turistice (denumite în continuare “Călătorii”) comercializate de către Organizator, incluzând categoriile: călătorii interne (organizate pe teritoriul României și Republicii Moldova) și călătorii externe (organizate în oricare alte țări), în condițiile menționate în prezentul Regulament. Cardul Cadou nu se poate folosi pentru a achita contravaloarea participării la evenimentele organizate în București sau de tip voluntariat.

4.2. De asemenea, Cardul Cadou nu se poate folosi pentru a achita servicii turistice care nu sunt incluse în călătorie sau care sunt menționate ca servicii opționale și/sau suplimentare, cum ar fi, de exemplu, excursii opționale, dar nelimitându-se la acestea.

Art. 5. Dreptul de participare

5.1. Cardul cadou poate fi achiziționat de orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau orice persoană juridică, care dorește să ofere un Card Cadou și care acceptă termenii și condițiile prezentului Regulament (denumiți în continuare „Dvs.”). Persoana care achită comanda este denumită în continuare “Cumpărător”, iar persoana care primește de la Cumpărător Cardul Cadou este denumită în continuare “Beneficiar”.

5.2. Cardurile Cadou pot fi achiziționate de persoane fizice sau juridice, indiferent dacă au sau nu domiciliul ori reședința în România, dacă acestea întrunesc cumulativ condițiile stipulate în prezentul Regulament.

5.3. Este strict interzisă achiziționarea de Carduri Cadou în scopul revânzării ori în scop de marketing, cu excepția achizițiilor ce fac obiectul unor raporturi contractuale separate ale Organizatorului cu persoane juridice și care pot avea scop de marketing. Nerespectarea acestei obligații dă dreptul Organizatorului să solicite repararea tuturor prejudiciilor cauzate pentru nerespectarea prezentei clauze, având dreptul să facă dovada prin orice mijloc de probă.

5.4. Organizatorul își rezervă dreptul, la discreția sa absolută, de a lua toate măsurile necesare, inclusiv de a anula participarea oricărei persoane care nu respectă prezentul Regulament, care este suspectată de fraudă, care acționează într-un mod lipsit de etică sau perturbator sau care se determină că acționează cu intenția de a deranja, abuza, amenința sau hărțui orice persoană, fără a avea obligația de a o demonstra cu probe.

5.5. În caz de tentativă sau fraudă a sistemului, abuz sau orice acte îndreptate împotriva și la adresa Organizatorului, acesta își rezervă dreptul de a lua toate măsurile necesare pentru remedierea situației și tragerea la răspundere în condițiile legii a celor vinovați, inclusiv dar fără a se limita la descalificarea participanților, precum și măsurile legale corespunzătoare.

5.6. Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea achiziționării Cardului Cadou din cauza unor erori de software sau din cauza unor circumstanțe care nu depind direct de Organizator, cum ar fi defecțiuni tehnice ale furnizorului de servicii de internet ș.a.m.d.

5.7. Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru comercializarea Cardului Cadou în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Art. 6. Întreruperea, modificarea și încetarea comercializării Cardului Cadou

6.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament ori de câte ori este necesar, având obligația de a publica noul Regulament pe site-ul web www.terraincognita.ro. Modificările intră în vigoare după ce acestea sunt publicate pe site-ul web la adresa: https://terraincognita.ro/regulament-voucher-card-cadou/ .

6.2. Dacă, din orice motiv, comercializarea Cardului Cadou nu se poate desfășura conform prezentului Regulament datorită unor cauze care nu sunt în controlul Organizatorul, fraude, probleme tehnice sau orice alte cauze care pot afecta administrarea, securitatea, corectitudinea, integritatea sau desfășurarea corespunzătoare a comercializării Cardului Cadou, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, înceta, modifica sau suspenda comercializarea acestuia. În situația de încetare din cauza fraudei sau a dificultăților tehnice, se va face un anunț oficial prin intermediul site-ului www.terraincognita.ro.

Art. 7. Protecția datelor cu caracter personal

7.1. Organizatorul se obligă să respecte prevederile Regulamentului 2016/679 UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Astfel, Organizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale ale persoanelor fizice și să le utilizeze conform prezentului Regulament și legislației în vigoare.

7.2. Organizatorul poate dezvălui datele cu caracter personal furnizate de persoanele fizice către autorități publice, la solicitarea expresă și în scris a acestora sau în cazul în care există suspiciuni privind săvârșirea unei infracțiuni.

7.3. În temeiul dispozițiilor legale, persoanele fizice beneficiază de următoarele drepturi în legătură cu datele personale:

  • Dreptul de acces la datele personale și de a solicita o copie a acestora;
  • Dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate, în măsura posibilului și în conformitate cu legile aplicabile;
  • Dreptul de a va retrage, în orice moment, consimțământul acordat pentru aceasta prelucrare, fără a fi afectată legitimitatea prelucrării înainte de data retragerii consimțământului, dacă acest consimțământ a fost utilizat în colectarea datelor;
  • Dreptul de a obține restricționarea prelucrării, în cazul în care se contestă exactitatea datelor prelucrate sau legitimitatea prelucrării;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (creare de profiluri);
  • Dreptul de a primi datele furnizate sau pe cele observate într-un format structurat și de a solicita transferul lor direct către alt operator;
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării datelor cu Caracter Personal.

7.4. Pentru exercitarea acestor drepturi persoanele fizice se pot adresa cu o cerere scrisă datată și semnată (pe suport hârtie/în format electronic) către adresa de e-mail: inscrieri@terraincognita.ro sau prin scrisoare recomandata la SC Terranienii Calatoresc S.R.L, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România.

Art. 8. Litigii

8.1. În cazul unor eventuale neînțelegeri apărute între Organizator și Dvs., având legătură cu serviciul procurat, acestea vor fi mai întâi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, orice litigiu va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

Art. 9. Dispoziții finale și legea aplicabilă

9.1. Reclamațiile referitoare la achiziționarea Cardului Cadou se vor efectua în scris şi se vor transmite pe adresa de e-mail inscrieri@terraincognita.ro sau la sediul Organizatorului: SC Terranienii Calatoresc S.R.L, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cu menţiunea “Card Cadou”.

9.2. Orice reclamație legată de achiziționarea Cardului Cadou va fi adresată în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care s-a produs evenimentul reclamat, dar nu mai tarziu de cele 14 zile calendaristice alocate posibilității de a returna Cardul Cadou și solicita rambursarea aferentă. Reclamaţiile transmise telefonic sau cu întârziere nu vor fi prelucrate.

9.3. Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru desfășurarea comercializării Cardului Cadou în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Comercializarea Cardului Cadou se supune legii române.

Prezentul Regulament intră în vigoare începând cu data de 07.05.2025.

Organizator,

SC Terranienii Calatoresc SRL