Terra Incognita: from dream to reality !

Regulament privind achiziționarea și utilizarea de Vouchere din oferta "50% reducere la toate voucherele de călătorie de Black Friday!"

Prezentul Regulament are scopul de a informa clienții noștri despre achiziționarea și utilizarea cardurilor cadou, conform următorilor Termeni și Condiții. Regulamentul se aplică oricărui cumpărător (Cumpărătorul) și oricărui deținător (Beneficiarul); Cumpărătorul și Beneficiarul împreună sunt denumiți și „Dvs.”); a acestui voucher („Voucherul”).
Prin achiziționarea și/sau deținerea voucherului, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

Art. 1. Organizatorul și emitentul Voucherului 

1.1. Organizatorul și Emitentul „Voucherelor Terra Incognita” este Terranienii Calatoresc S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în Strada Baboi, nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România, cod unic de înregistrare 44036634, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J23/2103/2021, Licența de turism nr. 2404/04.05.2021, denumit în continuare „Organizatorul”.

1.2. Regulamentul oficial este întocmit și va fi făcut public în conformitate cu legislația română în vigoare, și va fi disponibil oricărui solicitant, în mod gratuit, prin accesarea site-ului Organizatorului https://terraincognita.ro/regulament-vouchere-black-friday-2026/  denumite în continuare „Regulamentul”.

Art. 2. Voucherul - definiție, caracteristici, valabilitate

2.1. Voucherul este un certificat de valoare nominal emis de Organizator și care se poate preschimba de către Beneficiar în servicii turistice oferite de Organizator. Voucherul poate fi utilizat pentru a plăti, parțial sau integral, valoarea oricărui serviciu turistic tip Călătorii de la Organizator, aplicabil conform prezentului Regulament. Voucherul este securizat cu un cod unic de identificare.

2.2. Voucherul este emis în format electronic (ex. .jpeg, .png, .pdf, dar fără a se limita la acestea), aplicabil conform prezentului Regulament.

2.3. Voucherul din oferta "50% reducere la toate voucherele de călătorie de Black Friday!" este nenominal. Scopul Voucherului este de avans la plata unui viitor serviciu turistic către Organizator. Voucherul este emis și cumpărat numai în moneda indicată.

2.4. Voucherul conține cel puțin următoarele informații:

  • Valoarea Voucherului în euro
  • Perioada de valabilitate a Voucherului
  • Codul unic de identificare al voucherului.

2.5. Valoarea Voucherului are o valoare predefinită după cum urmează: se achită 50 euro pentru un voucher în valoare de 100 euro, se achită 100 euro pentru un voucher în valoare de 200 euro sau se achită se achita 200 euro pentru un voucher în valoare de 400 euro.

2.6. Voucher-urile vor fi trimise după finalizarea comenzii și achitarea contravalorii lor, pe adresa de email transmisă de Cumpărător către Organizator în momentul în care a trimis comanda.

2.7. Voucherele se pot achiziționa în perioada 06-08.11.2026. Voucherele sunt valabile și pot fi utilizate până la data de 04 decembrie 2026, ora 23:59, inclusiv. Voucherele se pot folosi pentru înscrieri noi în călătorii din lista celor eligibile (vezi art.4.3), adică înscrieri în călătorii începând cu data de 06.11.2026 ora 00:00. Voucherul nu poate fi folosit pentru călătorii la care Cumpărătorul sau Beneficiarul s-a înscris până la data de 05.11.2026, ora 23:59. După expirarea perioadei de valabilitate, Voucherul nu mai poate fi utilizat pentru achiziția de servicii turistice așa cum sunt definite în prezentul Regulament, soldul acestuia fiind astfel considerat pierdut de către Beneficiar. Posesorul Voucherului poartă întreaga responsabilitate în legătură cu expirarea perioadei de valabilitate și cu respectarea acestei date înscrise pe Voucher, nefiind îndreptățit la niciun fel de despăgubire din partea Organizatorului.

2.8. Data înregistrării plății Voucherului de către Organizator este denumită în prezentul Regulament “Data Achiziției”.

Art. 3. Condiții de achiziționare/ încărcare Voucher

3.1. Cumpărătorul poate comanda Voucherul exclusiv prin intermediul paginii de internet, accesând site-ul web: https://terraincognita.ro/categorie-produs/black-friday-2026/.

3.2. Suma pentru contravaloarea Voucherelor poate fi achitată prin ordin de plată, în euro sau în lei.

3.3. Cumpărătorul are posibilitatea de a imprima Voucherul.

3.4. Cumpărătorul are posibilitatea de a utiliza Voucherul pentru a achiziționa Călătorii de la Organizator conform definiției de la art. 2. pct. 2.1.

3.5. Voucherul nu poate fi primit în cazurile următoare:
3.5.1. În cazul în care filtrul anti-spam al mesageriei a blocat documentul atașat sau a redirectionat mesajul către folderul „Spam” sau „Junk E-mail”;
3.5.2. Firewall-ul a blocat mesajul sau documentul atașat;
3.5.3. Căsuța de e-mail și-a atins limita de dimensiune;
3.5.4. Adresa de e-mail este invalidă.

3.6. Voucherul poate fi utilizat numai pentru preschimbarea acestuia în Călătorie / Călătorii desfășurate de către Organizator. Voucherul nu poate fi preschimbat în bani. Voucherul poate fi returnat în termen de 14 zile de la Data achiziției (definita la punctul 2.8), dar numai persoanei care a efectuat plata și pentru motive întemeiate.

3.7. Pentru a utiliza Voucherul pentru a achita parțial sau integral una sau mai multe Călătorii realizate de Organizator, Cumparatorul trebuie să contacteze Organizatorul exclusiv pe email la adresa inscrieri@terraincognita.ro pentru a-și exprima dorința de a folosi valoarea sa.

3.8. Dacă tariful Călătoriei / Călătoriilor care se doresc a fi achiziționate de la Organizator este mai mare decât cel al Voucherului, diferența se poate achita prin ordin de plată. Voucherul poate fi folosit o singură dată, astfel că după achiziția Călătoriei / Călătoriilor, valoarea Voucherului devine nulă. Totodată, după folosirea Voucherului nu se dă rest.

3.9. Preschimbarea Voucherului în servicii este dreptul exclusiv al Cumpărătorului Voucherului. Dacă există dubii vis-a-vis de identitatea posesorului în momentul preschimbarii Voucherului, Organizatorul își rezervă dreptul de a-l legitima pe acesta. În cazul în care posesorul de Voucher nu-și poate dovedi identitatea, Organizatorul nu va efectua preschimbarea în Călătorii, iar suma achitată va rămâne stocată în cont până la dovedirea identității în limitele de timp stabilite în prezentul Regulament.

3.10. Cu ocazia cumpararii unui Voucher, transferul de proprietate se efectuează dinspre Organizator spre Cumpărător în momentul emiterii Voucherului. 

3.11. De asemenea, de îndată ce Cumpărătorul transferă Voucherul către un Beneficiar, acesta din urma se prezumă că acceptă de plin drept cesiunea și condițiile de vânzare ale Voucherului care sunt specificate în prezentul Regulament.

3.12. Dacă Beneficiarul s-a înscris și a folosit Voucherul pentru o Călătorie pe care Organizatorul o anulează ulterior, în acest caz, se anulează și folosirea Voucherului. Astfel, Beneficiarul va fi recreditat, în mod gratuit, cu valoarea Voucherului care a fost folosită pentru achitarea Călătoriei și va putea fi refolosita pentru o nouă Călătorie conform condițiilor prezentului Regulament. În acest caz, valabilitatea Voucherului se prelungește cu valabilitatea deja scursă începând cu data la care Organizatorul anunță pe email Beneficiarul de anularea călătoriei.

3.13. Dacă Beneficiarul anulează participarea la o Călătorie după ce s-a înscris și a folosit Voucherul, valoarea Voucherului devine nulă.

3.14. În cazul pierderii suportului electronic al Voucherului, Beneficiarul trebuie să contacteze Cumpărătorul pentru a obține o nouă copie electronică. Dacă Cumparatorul a pierdut el însuși suportul electronic (în urma ștergerii, de exemplu, a mesajului electronic care-l conținea), acesta va putea primi o copie electronică în baza unei solicitări adresate Organizatorului pe adresa de email: inscrieri@terraincognita.ro. În acest caz, copia electronică va fi retrimisă pe adresa de e-mail a Cumparatorului folosită inițial pentru achiziție. În niciun caz nu este posibil să se obțină o reeditare a Voucherului, adică un nou cod.

3.15. În nici un alt caz decât cel menționat la punctul 3.14., Organizatorul nu își asumă răspunderea și nu va înlocui Voucherul în caz de furt, pierdere, falsificare sau deteriorare. În aceste situații, soldul Voucherului se consideră pierdut, nefiind posibile niciun fel de despăgubiri în legătură cu evenimentul care a condus la imposibilitatea de utilizare a Voucherului de către deținătorul acestuia.

3.16. Un Voucher achiziționat nu beneficiază de aplicarea nici unei campanii promoționale aflată în derulare. De asemenea, nu se aplică campanii promoționale nici pentru valoarea aferentă a Voucherului care este folosit pentru plata uneia sau mai multor Călătorii.

Art. 4. Produsele / Serviciile ce pot fi achizitionate prin Voucher

4.1.  Pe baza Voucherului se pot achiziționa pachete de servicii turistice (denumite în continuare “Călătorii”) comercializate de către Organizator, incluzând categoriile: călătorii interne (organizate pe teritoriul României și Republicii Moldova) și călătorii externe (organizate în oricare alte țări), în condițiile menționate în prezentul Regulament. Voucherul nu se poate folosi pentru a achita contravaloarea participării la evenimentele organizate în București sau de tip voluntariat.

4.2. De asemenea, Voucherul nu se poate folosi pentru a achita servicii turistice care nu sunt incluse în călătorie sau care sunt menționate ca servicii opționale și/sau suplimentare, cum ar fi, de exemplu, excursii opționale, dar nelimitându-se la acestea.

4.3. Voucherul nu se aplică expedițiilor Nomadi Experience. Lista completă a călătoriilor la care se aplică voucherele din oferta Black Friday este următoarea:
Călătorii cu o valoare de până la 999 euro:
- Istanbul cu Damian – Printre palate și moschei
- Carnavalul din Nisa și farmecul Alpilor Maritimi
- Alberobello – Decorul magic al sărbătorilor
Călătorii cu o valoare cuprinsă între 1000 - 1999 euro:
- Revelion Portugalia
- Sicilia cu Damian – Istoria regatelor pierdute
- Carnavalul de la Veneția – Spectacolul Lagunei
- Primăvara în Toscana cu delicii gastronomice
- Andaluzia cu Damian – Un colț exotic al Europei
- Pe urmele lui Mozart – Armonie, istorie și inovație
- Fantoma de la Operă – La Paris cu Adrian Nour
- Franța de poveste: Din Alsacia la Disneyland
- Pe urmele lui Stravinsky – Avangardă și eternitate
- Nordul Germaniei și Berlin – Arhitectură și relaxare
- Norvegia – Hike, fiorduri și vibe nordic
Călătorii cu o valoare de peste 2000 euro:
- Islanda – Aurora Boreală, lagune și cascade
- Veneția cu Damian – Rafinamentul lagunei
- Patagonia – Ghețari, lacuri și drumeții legendare
- Australia și Noua Zeelandă – De la canguri la hobbiți
- Bali și Singapore – Răsfăț tropical și jungle urbane
- Namibia – Tărâmul contrastelor africane
- Rwanda și Uganda – În inima sălbăticiei
- Columbia – O aventură plină de culoare
- Carnavalul din Rio – Magia tropicală a Braziliei
- Laponia – Satul lui Moș Crăciun și Aurora Boreală

4.4. Voucherul de 100 de euro se poate folosi pentru orice calatorie din cele mentionate in Regulament.
Voucherul de 200 de euro se poate folosi pentru calatoriile mentionate in Regulament care au o valoare mai mare de 1000 de euro.
Voucherul de 400 de euro pentru orice calatorie mentionata in Regulament cu valoare mai mare de 2000 de euro.

4.5. Se poate utiliza un singur voucher pentru fiecare persoană înscrisă într-o călătorie. 

4.6. Voucherul se aplică la ultima rată de plată a călătoriei.

Art. 5. Dreptul de participare

5.1. Voucherul poate fi achiziționat de orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau orice persoană juridică, care dorește să ofere un Voucher și care acceptă termenii și condițiile prezentului Regulament (denumiți în continuare „Dvs.”). Persoana care achită comanda este denumită în continuare “Cumpărător”, iar persoana care primește de la Cumpărător Cardul Cadou este denumită în continuare “Beneficiar”.

5.2. Voucherele pot fi achiziționate de persoane fizice sau juridice, indiferent dacă au sau nu domiciliul ori reședința în România, dacă acestea întrunesc cumulativ condițiile stipulate în prezentul Regulament.

5.3. Este strict interzisă achiziționarea de Vouchere în scopul revânzării ori în scop de marketing, cu excepția achizițiilor ce fac obiectul unor raporturi contractuale separate ale Organizatorului cu persoane juridice și care pot avea scop de marketing. Nerespectarea acestei obligații dă dreptul Organizatorului să solicite repararea tuturor prejudiciilor cauzate pentru nerespectarea prezentei clauze, având dreptul să facă dovada prin orice mijloc de probă.

5.4. Organizatorul își rezervă dreptul, la discreția sa absolută, de a lua toate măsurile necesare, inclusiv de a anula participarea oricărei persoane care nu respectă prezentul Regulament, care este suspectată de fraudă, care acționează într-un mod lipsit de etică sau perturbator sau care se determină că acționează cu intenția de a deranja, abuza, amenința sau hărțui orice persoană, fără a avea obligația de a o demonstra cu probe.

5.5. În caz de tentativă sau fraudă a sistemului, abuz sau orice acte îndreptate împotriva și la adresa Organizatorului, acesta își rezervă dreptul de a lua toate măsurile necesare pentru remedierea situației și tragerea la răspundere în condițiile legii a celor vinovați, inclusiv dar fără a se limita la descalificarea participanților, precum și măsurile legale corespunzătoare.

5.6. Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea achiziționării Voucherului din cauza unor erori de software sau din cauza unor circumstanțe care nu depind direct de Organizator, cum ar fi defecțiuni tehnice ale furnizorului de servicii de internet ș.a.m.d.

5.7. Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru comercializarea Voucherului în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Art. 6. Întreruperea, modificarea și încetarea comercializării Voucherului

6.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament ori de câte ori este necesar, având obligația de a publica noul Regulament pe site-ul web www.terraincognita.ro. Modificările intră în vigoare după ce acestea sunt publicate pe site-ul web la adresa: https://terraincognita.ro/categorie-produs/black-friday-2026/ .

6.2. Dacă, din orice motiv, comercializarea Voucherului nu se poate desfășura conform prezentului Regulament datorită unor cauze care nu sunt în controlul Organizatorul, fraude, probleme tehnice sau orice alte cauze care pot afecta administrarea, securitatea, corectitudinea, integritatea sau desfășurarea corespunzătoare a comercializării Voucherului, Organizatorul își rezervă dreptul de a anula, înceta, modifica sau suspenda comercializarea acestuia. În situația de încetare din cauza fraudei sau a dificultăților tehnice, se va face un anunț oficial prin intermediul site-ului www.terraincognita.ro.

Art. 7. Protecția datelor cu caracter personal

7.1. Organizatorul se obligă să respecte prevederile Regulamentului 2016/679 UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Astfel, Organizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale ale persoanelor fizice și să le utilizeze conform prezentului Regulament și legislației în vigoare.

7.2. Organizatorul poate dezvălui datele cu caracter personal furnizate de persoanele fizice către autorități publice, la solicitarea expresă și în scris a acestora sau în cazul în care există suspiciuni privind săvârșirea unei infracțiuni.

7.3. În temeiul dispozițiilor legale, persoanele fizice beneficiază de următoarele drepturi în legătură cu datele personale:

  • Dreptul de acces la datele personale și de a solicita o copie a acestora;
  • Dreptul de a solicita rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate, în măsura posibilului și în conformitate cu legile aplicabile;
  • Dreptul de a va retrage, în orice moment, consimțământul acordat pentru aceasta prelucrare, fără a fi afectată legitimitatea prelucrării înainte de data retragerii consimțământului, dacă acest consimțământ a fost utilizat în colectarea datelor;
  • Dreptul de a obține restricționarea prelucrării, în cazul în care se contestă exactitatea datelor prelucrate sau legitimitatea prelucrării;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (creare de profiluri);
  • Dreptul de a primi datele furnizate sau pe cele observate într-un format structurat și de a solicita transferul lor direct către alt operator;
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării datelor cu Caracter Personal.

7.4. Pentru exercitarea acestor drepturi persoanele fizice se pot adresa cu o cerere scrisă datată și semnată (pe suport hârtie/în format electronic) către adresa de e-mail: inscrieri@terraincognita.ro sau prin scrisoare recomandata la SC Terranienii Calatoresc S.R.L, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România.

Art. 8. Litigii

8.1. În cazul unor eventuale neînțelegeri apărute între Organizator și Dvs., având legătură cu serviciul procurat, acestea vor fi mai întâi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, orice litigiu va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

Art. 9. Dispoziții finale și legea aplicabilă

9.1. Reclamațiile referitoare la achiziționarea Voucherului se vor efectua în scris şi se vor transmite pe adresa de e-mail inscrieri@terraincognita.ro sau la sediul Organizatorului: SC Terranienii Calatoresc S.R.L, cu sediul în Strada Baboi, Nr. 105F, Comuna Domnești, Județul Ilfov, România, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, cu menţiunea “Voucher Black Friday 2026”.

9.2. Orice reclamație legată de achiziționarea Voucherului va fi adresată în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care s-a produs evenimentul reclamat, dar nu mai tarziu de cele 14 zile calendaristice alocate posibilității de a returna Voucherul și solicita rambursarea aferentă. Reclamaţiile transmise telefonic sau cu întârziere nu vor fi prelucrate.

9.3. Organizatorul va lua toate măsurile necesare pentru desfășurarea comercializării Voucherului în condițiile normale conform celor prezentate, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele nemulțumiri, contestații ale participanților, care nu vizează încălcări ale cadrului legislativ în vigoare.

Comercializarea Voucherului se supune legii române.

Prezentul Regulament intră în vigoare începând cu data de 06.11.2026.

Organizator,

SC Terranienii Calatoresc SRL